9月8日,香港城7號樓的業主吳先生來到物業服務中心,將一面印著“真誠服務暖人心 愛崗敬業美家園”的錦旗親自送到管家趙健手中,并對她表達了真誠的謝意。
溝通中得知,8月初,吳先生反映他家飄窗墻面被水洇濕,但是一直未查找出具體原因。趙健得知后,來到業主家查看,由于不知道滲水根源,她便用最傳統的辦法,同戶型一戶一戶、一層一層排查,最終查明是空調外機未按規定位置安裝,從而導致空調管下水不及時,將墻面洇濕。查明了原因,趙健又幫忙找到了空調售后安裝人員,協調他們將空調外機進行移機,徹底解決了空調管滴水的問題。業主對趙健盡職盡責的工作態度和熱情服務深表感激。
一面面錦旗,是對物業人員工作最大的褒獎和肯定,在今后的工作中,物業工作人員會繼續加強與業主的溝通,相互幫助、相互協調,堅定致力于規范化、專業化、親情化物業管理,為客戶提供更加主動、貼切、用心、到位的服務。