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? ? ? ?8月初，長(zhǎng)江物業(yè)玉河院子服務(wù)中心分別收到了來(lái)自玉河院子10號(hào)樓1單元業(yè)主李先生和9號(hào)樓1單元業(yè)主王先生送來(lái)的兩面錦旗。
? ? ? ?原來(lái)，10號(hào)樓的李先生在玉河院子買(mǎi)的樣板間，入住半年多發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題：一是使用空調(diào)時(shí)冷凝水倒灌，二是做飯時(shí)油煙機(jī)不吸油煙。于是，他便打電話向物業(yè)人員尋求幫助。孟凡敏了解情況后，第一時(shí)間來(lái)到李先生家中耐心排查原因，并成功幫李先生將這兩個(gè)問(wèn)題解決。
? ? ? ?后來(lái)，李先生從玉河院子搬運(yùn)行李至新家，恰巧左腳脖子扭傷，行動(dòng)不便，再加上行李包有些沉重，他第一時(shí)間便想到聯(lián)系孟凡敏幫忙。于是，孟凡敏將五六個(gè)行李包幫忙運(yùn)至李先生的新家，由于沒(méi)有電梯，孟凡敏更是不辭辛苦，將行李步行扛至三樓。這一切，李先生看在眼里，記在心里，待腳傷恢復(fù)后，第一時(shí)間將一面寫(xiě)著“盡職盡責(zé)，服務(wù)熱情”的錦旗送到孟凡敏手中，并稱贊孟師傅就是玉河院子的“活雷鋒”，做事不厭其煩，兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)暖人心。
? ? ? ?第二面錦旗來(lái)自9號(hào)樓的業(yè)主王先生，王先生在送上錦旗的同時(shí)，對(duì)夜班秩序維護(hù)人員章俊山、張學(xué)青、魏吉?jiǎng)偂②w東昌師傅們的辛苦付出表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。原來(lái)，前不久，秩序維護(hù)人員在夜間巡邏的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)王先生家門(mén)沒(méi)鎖，家里沒(méi)有亮燈，在門(mén)外喊了半天也沒(méi)人回應(yīng)，于是，緊急讓中控室趙師傅查到業(yè)主家電話，電話溝通后得知王先生出門(mén)匆忙，門(mén)未關(guān)好。隨后，秩序維護(hù)人員通過(guò)監(jiān)控又排查到王先生家的小狗跑出去，一直未回，便緊急幫忙排查尋找，最終找到了跑丟的小狗并將其牽至一樓，秩序維護(hù)人員耐心等到王先生回家后才放心回到崗位。
? ? ? ?此事讓王先生非常感動(dòng)，他激動(dòng)地說(shuō)：“長(zhǎng)江物業(yè)的服務(wù)太好了！買(mǎi)這里的房子住著放心!”并在業(yè)主群中表達(dá)對(duì)物業(yè)的感謝之情：“我家是開(kāi)藥店的，也懂中醫(yī)，小區(qū)業(yè)主有需要幫助的，盡可以找我，給大家免費(fèi)義診，如社區(qū)有用得著我的給我說(shuō)聲就行，社區(qū)小區(qū)免費(fèi)義診，義工都可以，我愿意為小區(qū)出份力！”