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        目前，新冠肺炎疫情在國外迅速蔓延，許多境外人員紛紛選擇從境外返回，為此，各級部門及公安派出所對物業也提出相應的要求，遇到此種情況要及時匯總個人信息并第一時間進行上報。
　　近日，天玉銘城20號樓2單元1202室的業主李阿姨聯系了物業管家于淑珍，對她說明了自己的情況。
　　原來，由于女兒外嫁新加坡，李阿姨年前便到女兒身邊去過年了，但一場突如其來的疫情席卷著全國，在面臨著所有交通工具停運的情況下，只能選擇留在國外延遲返回。目前國內疫情逐漸好轉，李阿姨決定2月25日返回德州，于是就向物業服務中心尋求幫助。了解情況后，于淑珍第一時間將李阿姨的個人信息和返回時間上報給社區和派出所進行備案，并與安全主管王鵬做好交接，期間，于淑珍一直和李阿姨保持電話溝通，當晚23點，李阿姨到達了小區門口，在經過測量體溫和情況核實后，李阿姨很順利的回到家中。
　　第二天一早，社區工作人員和于淑珍密切詢問李阿姨的身體狀況，并告知其需要在家隔離觀察半個月。自此，李阿姨的日常生活保障就落在了于淑珍身上，不僅平時幫著買菜，而且還經常打電話關心家里的情況，每次路過20號樓，于淑珍總會上去看一看，有沒有需要購買的用品并順便幫助清理相關生活垃圾，直到3月12日，李阿姨解除觀察期。為了能夠感謝相關工作人員長期以來的幫助，李阿姨將一面“竭盡真誠 情暖人心”的錦旗送到了管家于淑珍手里表達自己的心意，并稱贊這些天物業人員貼心周到的服務。