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? ? ? ?5月22日，長(zhǎng)江物業(yè)在東海大廈18樓會(huì)議室組織開(kāi)展“第三期員工培訓(xùn)”，長(zhǎng)江物業(yè)各項(xiàng)目管家及客服人員共計(jì)60余人參訓(xùn)。
本次培訓(xùn)將參訓(xùn)人員隨機(jī)分為七個(gè)小組，采用理論學(xué)習(xí)、互動(dòng)答題、小組評(píng)比的形式，內(nèi)容緊緊圍繞項(xiàng)目實(shí)際工作，多角度、全方位講解如何與業(yè)主進(jìn)行有效溝通和處理業(yè)主投訴事件，為大家在日常工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題提供了參考依據(jù)和解決辦法，具有很強(qiáng)的可操作性和指導(dǎo)意義。授課人員為長(zhǎng)江物業(yè)見(jiàn)習(xí)副總經(jīng)理丁海闊與煙臺(tái)案場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理曲麗潔，他們?cè)谡n程內(nèi)容和PPT課件制作上做了精心的準(zhǔn)備，力求更直觀(guān)、更有效地展現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容。
所有參訓(xùn)人員都非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，大家以謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)積極參與、認(rèn)真聽(tīng)記。在互動(dòng)答題環(huán)節(jié)中，學(xué)員們更是拿出“比、學(xué)、趕、超”的精神，踴躍發(fā)言、默契配合、真情分享，不斷刷新個(gè)人積分與團(tuán)隊(duì)總成績(jī)。最終，福滿(mǎn)園管家孫吉瑞個(gè)人答題收獲32分，為個(gè)人最高分，獲得個(gè)人第一名；第五小組總積分達(dá)57分，獲得小組第一名。
培訓(xùn)最后，各組學(xué)員代表針對(duì)“這次培訓(xùn)，你收獲了什么”“如何理解管家/客服崗位”等話(huà)題分享了看法和建議。大家一致認(rèn)為，這次培訓(xùn)從理論到實(shí)際，不僅是對(duì)業(yè)務(wù)工作的一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)和提高，更是對(duì)大家思想素質(zhì)、工作能力等方面的一次全面提升，也使自己對(duì)管家崗位有了全新的理解。同時(shí)，也給大家提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)借鑒的機(jī)會(huì)，大家廣泛交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同促進(jìn)，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。