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3月26日下午，德州現(xiàn)代城5號樓業(yè)主張先生將一面“業(yè)主至上暖人心 鄰里相助一家親”的錦旗送到了長江物業(yè)德州現(xiàn)代城服務(wù)中心，對物業(yè)工作人員表達了誠摯的感謝。
3月25日晚19時左右，張先生撥打了物業(yè)服務(wù)中心的電話：“你好，我的孩子走丟了！需要查一下小區(qū)監(jiān)控，太著急了！”維修領(lǐng)班朱斯嘉放下電話后，火速前往監(jiān)控室調(diào)取監(jiān)控，并第一時間將情況上報物業(yè)經(jīng)理蓋沛儒。很快，張先生來到了監(jiān)控室，朱斯嘉一邊調(diào)取監(jiān)控，一邊詢問張先生孩子的具體情況，同時編輯好尋人信息發(fā)送至業(yè)主群，業(yè)主們一起群策群力尋找孩子。
由于孩子已經(jīng)走失近兩小時，朱斯嘉只能通過小區(qū)監(jiān)控視頻全力查找孩子的行動軌跡。據(jù)監(jiān)控顯示，17點30分孩子自小區(qū)西門出了園區(qū)，隨后沿著大路往東邊方向走去，孩子走出了園區(qū)，這無疑給尋找增添了難度。期間，朱斯嘉時刻把孩子的最新動向發(fā)布到業(yè)主群內(nèi)，小區(qū)的業(yè)主們積極轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，物業(yè)工作人員也把信息發(fā)到各自居住的小區(qū)業(yè)主群內(nèi)，還有很多業(yè)主根據(jù)線索自發(fā)外出尋找。
很快，通過派出所民警的走訪查看，發(fā)現(xiàn)孩子最后在19時左右沿著育英大街往北面去了，范圍可能是東北城。得到消息后，蓋沛儒立刻通過電話抽調(diào)附近的物業(yè)工作人員來小區(qū)集合，與愛心業(yè)主分頭趕往附近查找；客服主管劉杰守在物業(yè)前臺做好群內(nèi)信息整理，時刻關(guān)注尋找動向；秩序領(lǐng)班周金忠、客服張守孟也都在家中趕往東北城進行尋找……開車的搜尋主路、騎電動車的搜尋小路、步行的帶著手電筒查找草叢河溝，大家齊心協(xié)力，呼喚著孩子的名字，最終在22時40分找到了孩子。孩子找到時，一位外賣小哥在身邊守護著他，看到孩子平安的那一刻，大家懸著的心也放下了。