10月23日,福滿園小區33號樓2單元302室的業主帶著兩面錦旗來到物業辦公室,激動地說:“多虧了物業的同志們,我們家才沒有大的損失,謝謝你們!”
10月19日下午,在園區巡邏的秩序隊員孟凡敏聽到有人喊“著火了”,立即就近拿起身邊的滅火器趕往現場,一邊跑一邊打電話報告鄔學友班長。鄔學友一邊趕往支援一邊報告項目負責人,正在組織項目例會的物業經理曹世明立刻停止例會,帶著客服、工程、秩序部門主管趕往現場。到達現場后,孟凡敏和鄔學友已經控制了火情,但現場濃煙很大,曹世明經理一邊讓工程人員打開單元頂層門窗強制排煙(業主家在三樓,樓道里沒有主管道),一邊配合孟凡敏和鄔學友拆除廚房里因業主熬油引燃的廚房櫥柜等。同時,大家將火災現場燒毀的裝飾板等物品全部拆除,確保沒有著火點死角。雖然火已撲滅,但材料還帶著高溫,鄔學友直到拆除結束才發現手上都燙起了水泡。拆除完畢后,大家又對業主家進行了室內清理,給燃氣公司撥打電話以防止火災后二次事故的發生。等所有工作確定無誤了,曹世明在安排工程部處理好廚房電路隱患后,帶著物業人員離開了業主家。